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Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. Une autre question ? Écrivez-nous.
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Questions fréquentes
Quelles années sont couvertes ?
La 1re année est disponible maintenant, dans les six matières. La 2e à la 6e année arrivent au fil de l’année. Tout le programme du primaire est déjà visible sur la page « Le programme ».
Mon enfant ne sait pas encore lire.
Un bouton haut-parleur lit chaque question à voix haute quand votre enfant le touche.
Comment jumeler la tablette ?
Dans le portail, ouvrez le profil de votre enfant, onglet Appareils, et générez un code. Entrez les six caractères dans l’app TutoLys sur la tablette. Le code est valide 24 heures et ne sert qu’une fois.
Plusieurs enfants sur une tablette ?
Oui. Ajoutez chaque profil depuis l’app (« Ajouter un profil ») avec son propre code. « Qui joue ? » s’affiche au démarrage.
Faut-il Internet ?
Pour jumeler et télécharger les leçons, oui. Ensuite, les leçons téléchargées se jouent hors ligne.
Mon enfant a fait une erreur : perd-il des points ?
Non. On réessaie jusqu’à la bonne réponse, sans cœurs ni vies. Les erreurs servent au rapport, pas à punir.
L’essai est-il vraiment gratuit ?
Oui : 7 jours, sans carte de crédit, pour jusqu’à trois enfants.
Comment annuler ?
Depuis la page Abonnement du portail, en tout temps. Il n’y a pas d’engagement.
Comment effacer les données de mon enfant ?
Dans son profil, onglet Confidentialité : téléchargez ses données ou effacez-les définitivement.
Mon enfant a-t-il un mot de passe ?
Jamais. Seul l’adulte a un compte. La tablette de l’enfant est jumelée avec un code.